После принятия нового закона у многих пользователей появились вопросы о покупке игр, подписок, аренде аккаунтов и игровых услугах.

Сообщаем: игровые сервисы и цифровые товары продолжают работать в обычном режиме.

Нет. Закон не запрещает добровольную передачу доступа к игровому аккаунту с согласия владельца.

Да.
Аренда аккаунтов, буст, прокачка, помощь в играх и другие игровые услуги продолжают оставаться доступными. Если пользователь самостоятельно предоставляет доступ к аккаунту для выполнения услуги — это не считается нарушением.

Да.
Новый закон не запрещает:

• покупкуигр;
• подписки PlayStation / Xbox / Steam;
• внутриигровуювалюту;
• цифровые товары и игровые сервисы.

Нет.
Наш сервис продолжает работать в обычном режиме:

• оформлениезаказовдоступно;
• услугивыполняются;
• поддержкаработаетбезизменений.

Да.
Мы продолжаем работать в рамках действующего законодательства и рекомендуем пользователям:

• использоватьдвухфакторнуюзащиту;
• не передавать данные неизвестным лицам;
• пользоватьсятолькопровереннымисервисами.

Большинство заказов выполняется автоматически или в течение короткого времени после оплаты.

Среднее время выполнения зависит от выбранной услуги и загруженности сервиса.

Во время обновлений игр, технических работ или высокой нагрузки сроки выполнения могут быть увеличены.

Да

Данные используются исключительно для выполнения оплаченной услуги.

Мы не передаем информацию третьим лицам и не используем аккаунт после завершения заказа.

Возврат средств возможен только до начала выполнения заказа.

После выдачи товара, зачисления игровой валюты или выполнения услуги возврат невозможен, так как цифровой товар считается использованным.

Если возникла проблема с заказом — свяжитесь с поддержкой.

Задержки возможны из-за:

— высокой нагрузки;

— технических работ;

— обновлений игровых серверов;

— ошибок в указанных данных;

— ожидания поставки товара.

Да

Если проблема возникла по нашей вине, мы:

— повторно выполним услугу;

— произведем обмен;

— либо предложим другое решение.

Если заказ долго не поступает:

1. Проверьте правильность введенных данных;

2. Проверьте почту и папку «Спам»;

3. Свяжитесь с поддержкой;

4. Укажите номер заказа.

Мы обязательно проверим информацию и поможем решить проблему.

Мы предоставляем гарантию 1 год на все виды подписок при соблюдении пользователем правил платформы.
Если блокировка произошла по вине пользователя – возврат или обмен невозможен